Çatdırılma xərci nə qədərdir?
Müştəri məmnuniyyətinə böyük önəm verən "tekerstore.az" internet-mağazası ondan şin sifariş edən müştərisinə bir sıra satış sonrası xidmətlər təklif edir. Onlardan biri də ÇATDIRILMA XİDMƏTİDİR. Çatdırılma Müştəri tərəfindən məhsulun alınması prosesini tamamlayan bir xidmətdir. Tekerstore.az internet-mağazasında bu xidmət məsafədən asılı olaraq pulsuz və ya ödənişli ola bilər. 
Çatdırılma xərci:
- Bakı şəhərinə çatdırılma - pulsuzdur; 
- Müştərinin seçimi üzrə Bakı şəhərində mövcud olan Avtovağzalda / Dəmiryol vağzalında və ya hər hansı məntəqədə sifarişi qəbul edib müştəriyə çatdıracaq fiziki və hüquqi şəxsə çatdırılma - puluzdur;
- Regionlara çatdırılma xərci - məsafəyə görə fərqlənərək Bakı Beynəlxalq avtovağzalından çatdırılma nöqtəsinə olan gediş haqqına bərabədir.
Çatdırılma xərcinə sifariş olunan şin(lər)i müştərinin yaşadığı mərtəbəyə qaldırmaq (Bakı və şəhərətrafı ərazilər üçün) və ya müştərinin yaşayış ünvanına çatdırmaq (regionlar üçün) daxil deyil.
Çatdırılma sifarişin təsdiqləndiyi gündən sonrakı gün reallaşdırılır.


Qeyri-iş günləri (şənbə və ya bazar) çatdırılma mümkündürmü?
Bu barədə internet-mağazanın logistika meneceri ilə əlaqə saxlamaq lazımdır.

Sifarişin çatdırılmasına başlanıldıqdan sonra onun harada olduğunu necə öyrənmək olar?
Sifarişin çatdırılmasına başlamazdan öncə internet-mağazanın müştəri xidməti üzrə əməkdaşı sifarişin yekun təsdiqi və çatdırılma ünvanını dəqiqləşdirmək üçün müştəri ilə əlaqə saxlayır.
Çatdırılmaya məsul əməkdaşımız isə ünvana yetişməyə 30 dəqiqə qalmış ünvanı dəqiqləşdirmək üçün müştəriyə zəng edir. Sifariş müştəriyə çatanadək o, qeyd olunan zəngləri qəbul etməyə hazır olarsa, sifarişinin harada olduğunu təqib edə bilər.  

Çatdırılma gününü və ünvanını dəyişmək olarmı?
Bu mümkündür. Lakin müştəri bunu edəcəyi zaman mütləq internet-mağazanın müştəri xidməti üzrə nümayəndəsinə zəng etməli və dəyişiklik barəsində internet-mağazanı xəbərdar etməlidir.

Sifariş çatdırılıb təhvil verilərkən müştəri nələrə diqqət yetirməlidir?
Sifariş Müştəriyə təhvil verildikdən sonra aşağıdakı məqamlara mütləq diqqət yetirilməlidir:
- Sifariş komplekstasiyasının və onun xarici görünüşünün doğruluğunu yoxlamaq;
- Məhsul və kassa çekinin mövcudluğu;
- Məhsulu təhvil alarkən fakturanı imzalamaq;
- Sürücü-daşıyıcı ilə hesablaşmaq; 
- Yarana biləcək hər hansı sual ilə bağlı sürücü-daşıyıcı ilə deyil, internet-mağazanın müştəri xidməti üzrə nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamaq lazımdır.

DİQQƏT!!! SİFARİŞİN LƏĞV EDİLMƏSİ
Əgər müştəri sifarişi təsdiq edibsə, lakin çatdırılma ərəfəsində hər hansı səbəbdən (telefon sönüb, şəbəkə xidməti xaricindədir və s.) telefon zənglərinə cavab vermirsə, çatdırılma ünvanında heç kim yoxdursa (qapı zənginə heç kim cavab vermir) və ya müştərinin verdiyi ünvan yanlışdırsa (həmin adda ev, küçə mövcud deyilsə və s.):
1. Sürücü-daşıyıcı 15 dəqiqə ərzində qeyd olunan ünvanda müştərini gözləyəcək.
2. İnternet-mağazanın müştəri xidməti üzrə nümayəndəsi müştəriyə yoxlama zəngi edəcək.
3. Əgər Müştərinin telefonu 15 dəqiqə ərzində çağrılara cavab verməzsə, internet-mağazanın ofisindən sürücü-daşıyıcıya çatdırılma ünvanını tərk etmək barədə göstəriş veriləcək.
4. Yekunda Müştərinin Sifarişi ləğv ediləcək.